出院患者随访，是医疗护理服务向院外的延伸，更是健康宣教的重要举措。通过与患者及家属建立有效互动，既能让患者感受到亲人般的关怀，助力术后康复，更能收集患者的真实意见与建议，为医院优化服务提供重要依据。
2025 年 9 月 2 日，安溪爱尔眼科医院青白科主任陈承平、患者助理黄茹凤及健教部工作人员组成回访小组，专程赴乡镇术后患者家中探望，并开展眼部复查工作。
69 岁的洪爷爷是一名退役老兵，于 8 月 21 日在安溪爱尔眼科医院成功接受左眼白内障手术，术后双眼视力从 0.3 提升至 1.0，恢复效果显著。回访小组抵达前，洪爷爷已早早在门口等候，见到医护人员便热情上前握手。陈承平主任首先为其进行眼部检查，详细询问出院后的身体状况、血糖血压控制情况，以及术后眼药水的使用规范。针对洪爷爷提出的疑问，主任从专业角度耐心解答，并结合其具体情况，在饮食、运动及用药等方面给予针对性健康指导。家访尾声，洪爷爷及家属由衷称赞医院的医疗技术与服务质量。
展开剩余45%考虑到回访小组对周边环境不熟悉，洪爷爷主动带领大家前往附近同样在安溪爱尔接受过眼病手术的街坊家中。在后续家访中，陈承平主任逐一为患者进行眼部复查，同时认真征询患者及家属的就医体验，并诚恳邀请他们提出宝贵意见。受访患者及家属均表示，住院期间医护人员服务态度亲切周到，对医院的医疗技术和医德医风高度认可；此次及时的入户回访更是让他们倍感温暖。
陈承平主任表示，入户回访旨在为患者提供延续性、高质量的医疗服务，不仅能为术后康复提供专业保障，更能拉近医护人员与患者的情感距离，同时也能为周边群众普及专业眼健康知识。“一份真诚换一份信任”，未来，安溪爱尔眼科医院青白科将持续推进入户回访工作，真正走近患者、了解患者、服务患者，不断夯实服务质量、提升服务水平，为更多患者提供更优质、更有温度的眼科医疗服务。
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